Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
SONSUZ ANI – İade ve Geri Ödeme Politikası
SONSUZ ANI olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişleriniz, iade ve geri ödeme talepleriniz aşağıdaki koşullar ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
1. İade ve Cayma Hakkı
Teslim aldığınız ürünlerle ilgili iade ve cayma hakkınız, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen şartlara tabidir.
Genel olarak, mesafeli satışlarda tüketiciler ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak kişiye özel hazırlanan ürünler gibi mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir.
İade veya cayma hakkınızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: sonsuzani34@gmail.com
Telefon: 0530 573 01 03
2. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz.
Ürünün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı olduğunu fark ederseniz, durumu mümkün olan en kısa sürede bize bildirmenizi rica ederiz.
Sorunun değerlendirilmesi ve çözüm sürecinin başlatılması için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: sonsuzani34@gmail.com
Telefon: 0530 573 01 03
Hasarlı veya yanlış ürün bildirimlerinizi mümkünse teslimattan itibaren 48 saat içinde yapmanızı öneririz. Bu süre, yürürlükteki mevzuattan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlarda, aşağıdaki ürünler için cayma hakkı istisnaları uygulanabilir:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
- Mevzuatta belirtilen koşulları taşıyan, koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- İlgili mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürünler.
İstisnalar, her ürünün niteliğine ve geçerli yasal koşullara göre değerlendirilir. Bu bölüm, tüketicilerin ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
4. Ürün Değişimi
Ürün değişimi talepleri, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Farklı bir ürün satın almak istemeniz durumunda yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Bu durum, mevcut siparişinizle ilgili yasal haklarınızı etkilemez.
5. Avrupa Birliği İçin 14 Günlük Cayma Hakkı
Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, ilgili tüketici koruma mevzuatı kapsamında tüketiciler genel olarak ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahip olabilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler ve mevzuatta belirtilen diğer istisnalar bu hakkın dışında kalabilir.
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, ürünün iadesi ve geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
6. Geri Ödemeler
İade veya geri ödeme talepleriniz, ilgili mevzuat ve siparişin koşulları doğrultusunda değerlendirilir.
Geri ödemenin onaylanması durumunda, ödeme mümkün olduğu ölçüde orijinal ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. İşlem süresi, ödeme sağlayıcısına ve ilgili mevzuattaki süre sınırlarına bağlı olarak değişebilir.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerle ilgili talepleriniz ayrıca değerlendirilir.
7. İletişim
İade, cayma hakkı, hasarlı ürün veya geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: SONSUZ ANI
E-posta: sonsuzani34@gmail.com
Telefon: 0530 573 01 03
Web sitesi: www.sonsuzani.co
Müşterilerimize güvenilir ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz.